iT Suporte

Precisa de uma equipe de especialistas para monitorar e cuidar da infraestrutura?

O serviço de suporte a servidores e datacenter da iT infra consiste em atender os chamados técnicos relacionados a infraestrutura da empresa e às aplicações que o utilizam como plataforma. Além disso, os profissionais da iT infra são treinados e certificados para atuar com os principais e mais complexos servidores dos maiores fabricantes de TI, monitoram e acompanham a performance e a capacidade do servidor para sugerir incrementos e, assim, reduzir os impactos no fluxo de trabalho por falhas operacionais.

iT Nivel I

Suporte ao Usuário

  • Empresas com até 5 usuários
  • O serviço de Help Desk ou suporte é recomendado para empresas que necessitam de agilidade no suporte aos usuários.Com nosso serviço de Help Desk, o cliente mantém o foco no seu negócio com a certeza de que existem diversos especialistas para prestar suporte de alta qualidade a qualquer momento, em qualquer lugar.

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iT Nivel II

Suporte ao Usuário/Rede

  • 256 MB RAM
  • 1 CPU Core 2,4 GHz
  • 10 GB Raid 10 Storage
  • 500 GB Premium Traffic
  • 100 MBit Port
  • Enterprise Supermicro Hardware
  • SolusVM Powered
  • 99.99% Uptime Guarantee

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iT Nivel III

Suporte aos Servidores

  • 512 MB RAM
  • 1 CPU Core 2,4 GHz
  • 25 GB Raid 10 Storage
  • 1 TB Premium Traffic
  • 100 MBit Port
  • Enterprise Supermicro Hardware
  • SolusVM Powered
  • 99.99% Uptime Guarantee

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iT Nivel I Enterprise

Suporte ao Datacenter Físico/Rede

  • 1024 MB RAM
  • 2 CPU Cores 2,4 GHz
  • 50 GB Raid 10 Storage
  • 2 TB Premium Traffic
  • 1000 MBit Port
  • Enterprise Supermicro Hardware
  • SolusVM Powered
  • 99.99% Uptime Guarantee

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iT Nivel II Enterprise

Suporte ao Datacenter/Ambiente Virtualizado

  • 2048 MB RAM
  • 2 CPU Cores 2,4 GHz
  • 100 GB Raid 10 Storage
  • 3 TB Premium Traffic
  • 1000 MBit Port
  • Enterprise Supermicro Hardware
  • SolusVM Powered
  • 99.99% Uptime Guarantee

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iT Nivel III Enterprise

Suporte ao Datacenter Virtualizado e Redes Convergentes

  • 4096 MB RAM
  • 4 CPU Cores 2,4 GHz
  • 250 GB Raid 10 Storage
  • 4 TB Premium Traffic
  • Atendimento presencial em todo o Brasil
  • Disposição de especialistas multiplataforma
  • NOC e monitoramento avançado de serviços
  • Suporte complementar fora do expediente

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Características:

– Relatórios mensais de atividades e sugestões de melhorias;
– Gestão de incidentes para proposição de modernizações;
– Priorização de chamados baseada em incidência e criticidade.

Benefícios do suporte:

– Cliente focado no negócio
– Servidores sob cuidado e suportados por profissionais especialistas;
– Continuidade do trabalho da equipe
– Atualização tecnológica constante

Monitoramento

– Avaliação frequente de funcionamento
– Antecipação à problemas tecnológicos

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